Question 1

Πώς λειτουργεί το sendbox;

Accepted Answer

Το sendbox είναι υπηρεσία αποστολών με έδρα την Κύπρο για διεθνείς express αποστολές πόρτα-πόρτα. Εισάγετε αφετηρία, προορισμό και στοιχεία δέματος, δείτε αμέσως την τιμή και κλείστε και πληρώστε online. Κανονίζουμε την παραλαβή από την πόρτα σας, βοηθάμε με τα τελωνειακά έγγραφα και παρακολουθείτε το δέμα μέχρι την παράδοση.

Question 2

Χρειάζομαι λογαριασμό για προσφορές;

Accepted Answer

Όχι, μπορείτε να λάβετε άμεσες τιμές χωρίς λογαριασμό. Ωστόσο, η δημιουργία δωρεάν λογαριασμού σας επιτρέπει να αποθηκεύετε προσφορές και να παρακολουθείτε κρατήσεις.

Question 3

Σε ποιες χώρες αποστέλλετε;

Accepted Answer

Στέλνουμε από και προς την Κύπρο σε περισσότερες από 220 χώρες και περιοχές μέσω του παγκόσμιου express δικτύου courier μας, σε Ευρώπη, Ασία, Αμερική, Αφρική και Ωκεανία. Εισάγετε τον προορισμό στη φόρμα για να δείτε τις διαθέσιμες υπηρεσίες.

Question 4

Πόσο χρεώνει το sendbox;

Accepted Answer

Η τιμή της προσφοράς είναι αυτή που πληρώνετε για την αποστολή, μαζί με την αμοιβή υπηρεσίας μας και τον ΦΠΑ όπου ισχύει. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις. Οι εισαγωγικοί δασμοί και φόροι στον προορισμό είναι ξεχωριστοί και εξαρτώνται από τους κανόνες της χώρας προορισμού.

Question 5

Γιατί να κλείσω με το sendbox;

Accepted Answer

Βλέπετε αμέσως την τιμή online, κλείνετε και πληρώνετε εύκολα, κανονίζουμε εμείς την παραλαβή από την πόρτα σας, σας βοηθάμε με τα τελωνειακά έγγραφα (και για αποστολές στην Αγγλία μετά το Brexit ή σε άλλες χώρες εκτός ΕΕ) και έχετε τοπική ομάδα στην Κύπρο για ό,τι χρειαστείτε, στο τηλέφωνο ή με email.

Question 6

Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;

Accepted Answer

Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες, χρεωστικές κάρτες και άλλους ασφαλείς τρόπους πληρωμής. Όλες οι συναλλαγές είναι κρυπτογραφημένες.

Question 7

Πόσο διαρκεί η διεθνής αποστολή;

Accepted Answer

Με την International Express, οι παραδόσεις εντός Ευρώπης διαρκούν συνήθως 1-3 εργάσιμες και 2-5 εργάσιμες προς τους περισσότερους άλλους προορισμούς. Η International Economy είναι πιο οικονομική και συνήθως διαρκεί μερικές ημέρες περισσότερο. Κάθε προσφορά δείχνει τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

Question 8

Μπορώ να παρακολουθήσω την αποστολή μου;

Accepted Answer

Ναι! Μόλις κλείσετε την αποστολή, λαμβάνετε αριθμό παρακολούθησης. Μπορείτε να παρακολουθείτε το δέμα σε πραγματικό χρόνο από τον λογαριασμό σας στο sendbox.

Question 9

Τι γίνεται αν το δέμα μου καθυστερήσει ή χαθεί;

Accepted Answer

Σε κάθε αποστολή ισχύουν τα βασικά όρια ευθύνης του μεταφορέα· δηλώστε μεγαλύτερη αξία για αυξημένη κάλυψη. Αν το δέμα σας καθυστερήσει, χαθεί ή υποστεί ζημιά, επικοινωνήστε με την ομάδα μας στην Κύπρο. Θα το παρακολουθήσουμε για εσάς και θα σας βοηθήσουμε με τυχόν αποζημίωση.

Question 10

Προσφέρετε ασφάλιση;

Accepted Answer

Σε κάθε αποστολή ισχύουν τα βασικά όρια ευθύνης του μεταφορέα· δηλώστε μεγαλύτερη αξία για αυξημένη κάλυψη. Για αντικείμενα υψηλής αξίας, προτείνουμε επίσης να προσθέσετε ασφάλιση κατά την κράτηση.

Question 11

Ποιος χειρίζεται τον εκτελωνισμό;

Accepted Answer

Ο εκτελωνισμός στον προορισμό γίνεται στο πλαίσιο της express υπηρεσίας. Κατά την κράτηση, η ομάδα μας σας βοηθά να ετοιμάσετε το εμπορικό τιμολόγιο και τα τελωνειακά έγγραφα, και για αποστολές στην Αγγλία μετά το Brexit ή σε άλλες χώρες εκτός ΕΕ.

Question 12

Θα πρέπει να πληρώσω δασμούς;

Accepted Answer

Οι τελωνειακοί δασμοί καθορίζονται από τους κανονισμούς της χώρας προορισμού. Συνήθως πληρώνονται από τον παραλήπτη.

Question 13

Ποια αντικείμενα δεν μπορούν να αποσταλούν;

Accepted Answer

Τα απαγορευμένα αντικείμενα περιλαμβάνουν επικίνδυνα υλικά, παράνομες ουσίες, όπλα και άλλα περιορισμένα υλικά. Ο μεταφορέας και οι χώρες προορισμού έχουν επίσης δικούς τους περιορισμούς. Δείτε τη σελίδα Απαγορευμένων Αντικειμένων ή ρωτήστε μας πριν την κράτηση.

Question 14

Χρειάζομαι εμπορικό τιμολόγιο;

Accepted Answer

Ναι, όλες οι διεθνείς αποστολές απαιτούν εμπορικό τιμολόγιο για εκτελωνισμό.

Question 15

Πώς δημιουργώ λογαριασμό;

Accepted Answer

Κάντε κλικ στο 'Σύνδεση' και επιλέξτε 'Εγγραφή'. Εισάγετε email και κωδικό. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης.

Question 16

Μπορώ να τροποποιήσω ή να ακυρώσω κράτηση;

Accepted Answer

Μετά τη δημιουργία ετικέτας, οι αλλαγές είναι περιορισμένες. Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο αν χρειάζεστε αλλαγή. Οι δυνατότητες ακύρωσης εξαρτώνται από το αν το δέμα έχει ήδη παραληφθεί.

Question 17

Πού βλέπω τις αποστολές μου;

Accepted Answer

Όλες οι κρατήσεις αποθηκεύονται στον λογαριασμό σας. Πηγαίνετε στις 'Κρατήσεις μου'.

Question 18

Προσφέρετε επαγγελματικούς λογαριασμούς;

Accepted Answer

Ναι! Επιχειρήσεις και ηλεκτρονικά καταστήματα με τακτικές αποστολές μπορούν να έχουν προσαρμοσμένη τιμολόγηση και αποκλειστική υποστήριξη από την ομάδα μας στην Κύπρο.

Question 19

Μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση API;

Accepted Answer

Αναπτύσσουμε ενσωμάτωση API. Εγγραφείτε για ειδοποίηση.

Question 20

Υπάρχει ελάχιστο ή μέγιστο μέγεθος;

Accepted Answer

Οι υπηρεσίες International Express και Economy δέχονται συνήθως δέματα έως 68 kg το καθένα. Βαρύτερες ή παλετοποιημένες αποστολές μπορούν να γίνουν ως Express Freight ή μέσω των υπηρεσιών αεροπορικής και θαλάσσιας μεταφοράς μας.

Συχνές Ερωτήσεις

Ξεκινώντας

Τιμές & Πληρωμές

Αποστολή & Παράδοση

Τελωνεία & Κανονισμοί

Λογαριασμός & Κρατήσεις

Επιχειρήσεις & Όγκος

Έχετε ακόμα ερωτήσεις;